İade Politikası - toptancantalar.com.tr | 2026
toptancantalar.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Bu politika, toptancantalar.com.tr üzerindeki tüm kullanıcı hesapları için geçerlidir. Kullanıcılar, platforma kayıt olduklarında ve para yatırma işlemi gerçekleştirdiklerinde bu şartları peşinen kabul etmiş sayılırlar. Tüm iade talepleri, dolandırıcılığı önleme ve kara para aklamayı durdurma (AML) politikalarımız çerçevesinde titizlikle incelenir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın, herhangi bir oyun veya hizmette kullanılmamış olması.
- İşlemin kullanıcı iradesi dışında, teknik bir hata nedeniyle mükerrer gerçekleşmesi.
- Kullanıcının hesabının haksız yere dondurulduğunun veya kapatıldığının tespit edilmesi (kullanıcı ihlalleri hariç).
- Reşit olmayan bir bireyin hesaba erişim sağladığının kanıtlanması durumunda (incelemeye tabidir).
İade Talebinin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile oyun oynanmış veya bahis yapılmışsa.
- Bonus veya promosyonlardan elde edilen kazançlar iade kapsamına girmez.
- Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi nedeniyle hesabı askıya alınmışsa.
- Kullanıcı doğrulama (KYC) süreçlerini tamamlamamışsa.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İade talep edilen işlemin tarihi ve miktarı.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
- İşleme ait dekont veya ekran görüntüsü.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar uzayabilir. toptancantalar.com.tr, kimlik doğrulama amacıyla ek belgeler talep etme hakkını saklı tutar.
İletişim Bilgileri
İade süreçleri veya diğer finansal konularla ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz:
E-posta: support@toptancantalar.com.tr
Güncellendi: 12.09.2026 10:40